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□本报记者周文琼
民宿经营主熊培均对旅游诚信的理解是，让顾客感觉到物有所值。他在实际经营中，也坚持把民宿的硬件配套设施和软件服务做到位。他向顾客承诺：让你在这里睡得很香。
熊培均经营的十方缘度假民宿位于鲁家村。民宿2022年7月开始营业，是一家以康养为主题的民宿。安静的院落，古朴而自然。在民宿的一楼，装饰画内容多为中国传统禅意文化，还有专门的教室用于练瑜伽、拉筋等。熊培均原是一名厨师，在学习健康管理后，他认为现代人大多处于亚健康的状态，他打造民宿就是以康养为主题，专门让人们在这里安静休养，再配以瑜伽等课程。这类主题的民宿其实在桂林并不多。
“自民宿开业以来，2023年春节期间是一次订房的高峰期，再就是接下来‘五一’，订房率接近百分之百。”他告诉记者，来店的客人，大多还是自由行的旅客。由于民宿主打康养主题，因此，在民宿内是不提供网络和电视的，这是他向顾客宣扬的好睡眠远离电子产品的理念。除了这些细节，与其他民宿不同的是，这里还可以预订瑜伽课程、饮食调理等，参与课程都是需要提前预订的，老师的信息以及课程的内容、价格等都会在预订之前就以海报的形式来宣传，并告知顾客。记者看到，这些展板都放在民宿大厅显眼的位置。
“让顾客自主选择是公平诚信的基础。”熊培均表示，民宿顾客往往给他的反馈是“昨晚睡得很香”，而这也是他坚持要为顾客做到的承诺。他说，尽管自己的民宿很小，但是每个旅游从业者的形象就是顾客对桂林旅游体验的印象，他将时时敲打自己，以最真诚和细致的服务来对待顾客。
来源:桂林日报
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