“感谢习水县委政法委，感谢罗书记，这块土地终于可以种了。”近日，遵义市习水县九龙街道黄木坪村罗永中指着长满青草的土地，向回访人员激动地说。
原来，2022年8月，走访干部罗杰来到该村走访时，刚一下车就被当地老百姓团团围住，争先恐后反映：“一是原水上乐园差欠民工工资9万余元；二是2022年6月因违法占用基本农田被强制拆除后要求对土地整改，但整改后土地内石块较多无法耕种。”
当天，罗杰耐心听取诉求后，立即到现场查看基本属实，经县大走访办研判后交办工资问题得到解决，但土地整改问题仍然未得到彻底解决，群众反应强烈，扬言集体访。针对整改效果差问题，县人民检察院向九龙街道办事处下达了检察建议书，责令其监督村委会对整改后的土地进行管护培肥，提高耕地质量，发挥耕地效果。
【资料图】
经过多次督办，现如今，该村保坎筑起来了，土地内石块不见了，排水沟建起来了，群众脸上终于有了笑容。
然而，九龙街道黄木坪村的这起案例，只是习水县开展政法信访系统“入村（寨）进社区走企业访群众”大走访活动为民办实事的一个缩影。
据悉，习水县扎实开展政法信访系统大走访活动以来，采取“望、闻、问、切”四字工作法，解决了当地群众的急难愁盼问题。三年来，全县共派出走访干警干部19413人次，走（回）访62853户，遍访了全县210个行政村、47个社区居委会。群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的意识增强，民事一审收案18022件，与前三年16355件同期比上升10.2%；人民调解共受理调解31861件，与前三年28756件同期比上升10.8%；进京赴省到市走访逐年下降，社会治安形势明显好转。
“望”民情——
坚持领导率先带头访，明确时间表、划定线路图、细化任务数，政法干警信访干部深入重点领域、重点行业、重点人群开展大走访活动，通过发放一张走访联系卡、一份宣传资料册，填写一份走访登记表，大力宣传党的历次会议精神以及当前平安建设举措、疫情防控措施、民生扶持政策等等，将党的好声音传递到千家万户，不断提高人民群众对政法信访工作的知晓率，实现联系群众广覆盖，服务群众零距离。
三年来，共走（回）访重点企业153个，学校96间，发放宣传资料近10万份，领导干部开展集中宣讲群众会364场次。
“闻”民声——
围绕巩固拓展脱贫攻坚成果、发展乡村产业、农村人居环境整治提升、推进乡风文明、加强乡村治理“五大行动”，深入社区村寨、基层群众，了解企业、群众对于当前就业、治安、民生、环境等问题的反映，广泛听取群众对乡村振兴、教育、医疗、救助、环保等民生问题意见建议，进一步思考谋划政法机关、信访部门服务地方经济发展、维护社会大局稳定的思路和措施，不断提升政法信访工作水平。
三年来，共收集到非政法领域意见建议319条，协调帮助解决286条，还有33条在办理中；收集到对政法信访工作的评价期盼26条，办结26条。
“问”民症——
将履职触角不断向基层延伸，向企业群众收集政法干警纪律作风方面和对“十件实事”、防范打击电信诈骗、扫黑除恶、命案防控、反邪防邪、禁毒大扫除、未成年人保护以及对法院、检察、公安、司法行政、信访办理等方面问题线索，虚心接受人民群众对政法队伍建设的意见建议，坚持问政于民，了解影响安全感满意度的“病症”所在，让问题从群众中来，解决到群众中去，不断推动政法信访队伍自我净化、自我完善、自我革新、自我能力提升。
三年来，共收集到执法司法、服务管理、便民利民等问题线索81条、办结81条，收到违纪违法、充当“保护伞”等问题线索1条、办结1条。
“切”民诉——
持续强化一中心一张网十联户治理机制的深入推进，广泛开展矛盾纠纷、风险隐患的排查整治，特别是对征地拆迁、劳资纠纷、婚姻家庭纠纷等重点领域，房地产、建筑业、矿产资源等重点行业，金融投资受损群体、民代教师群体、涉法涉诉群体等重点人员，深入开展精准排查。对排查出的一般性矛盾纠纷，提前介入、当场化解；对重大疑难复杂且涉及多个部门的矛盾纠纷，制定化解方案、提出化解措施、明确化解责任，做到矛盾纠纷和信访维稳问题发现得早、处置得好、稳控得住。
三年来，通过大走访共排查到矛盾纠纷151件，已调处成功148件，还有3件正在化解。
贵州日报天眼新闻记者 何永利
编辑 文丹
二审 程星
三审 欧阳海南
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